FAQ

Tempi di permanenza consigliati: cuccioli max 2 ore, adulti max 4 ore. Il cane deve avere sempre a disposizione una ciotola d'acqua e l'ambiente deve essere ben areato. Evitare l'esposizione diretta al sole.

No, tutti i kennel arrivano smontati ma completi di viti e istruzioni. Il montaggio è semplice e rapido.

Scrivici: cercheremo di progettare il prodotto su misura per le tue esigenze specifiche.

2 anni dalla consegna per difetti di fabbricazione. La garanzia copre riparazione e/o sostituzione delle parti difettose. Per attivarla è necessario fornire prova d'acquisto, descrizione del difetto e foto del danno.

1. Danni da montaggio non conforme alle istruzioni
2. Trasporto senza imballaggio originale
3. Bruciature, tagli, graffi causati dal cane o uso improprio
4. Danni da prodotti chimici (acidi, solventi, detergenti non idonei)
5. Variazioni naturali di colore dovute all'uso normale
6. Usura non prematura o invecchiamento naturale
7. Danni e perdite indirette

La data di consegna è indicata sia nella scheda prodotto che nell'ultimo step dell'acquisto. Se il tuo carrello contiene più prodotti con date diverse, puoi scegliere tra consegna parziale o totale. Le consegne vengono effettuate dal lunedì al venerdì, solo nei giorni lavorativi.

Controlla la cartella spam o posta indesiderata. Se non trovi nulla, contattaci via email a info@kennelhera.com

Al momento della consegna verifica:

1. Conformità e stato dei prodotti
2. Integrità dell'imballaggio
3. Numero colli corrisponda alla bolla

Sì, in questi casi:

1. Consegna impossibile per difficoltà di accesso non segnalate
2. Assenza del cliente nel giorno concordato con il corriere
3. Prodotti troppo ingombranti per passare da porte, ascensori o scale (controllare sempre le misure prima dell'acquisto - spese di spedizione non rimborsabili)

Il cliente deve essere presente nel luogo di consegna il giorno concordato con il corriere.

1. Carta di credito
2. PayPal
3. PagoLight (finanziamento)

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